Règlement des factures d'eau
L'édition et l'envoi des factures d'eau potable sont assurés par un prestataire privé, la société JVS MAIRISTEM, et ce depuis 2008. Les éléments de facturation sont transmis à cette société dès que la Trésorerie municipale a donné son accord.
Concernant la dernière facturation :
- les trains de factures de Manom et Kanfen (1309 factures) ont été transmis par les services de la Direction de l’Eau à la société JVS MAIRISTEM pour un envoi aux abonnés le 3 mars 2011. Mais dans les faits, ces factures n’ont été envoyées par le prestataire que le 14 mars 2011.
- les trains de factures de Beuvange, Elange et Thionville Nord-Ouest (2541 factures) transmis pour un envoi aux abonnés le 7 mars n’ont été envoyés par le prestataire que le 21 mars 2011.
Cette défaillance dans le respect des délais d’envoi des factures est due à un malencontreux incident dans le système informatique de la société JVS MAIRISTEM.
Ainsi, les abonnés prélevés automatiquement seront débités le 25 mars comme indiqué sur leur facture car compte tenu des délais il n’était pas possible de procéder à l’annulation du prélèvement automatique.
Les autres abonnés, payant par chèque ou directement à la Trésorerie municipale, pourront bénéficier d'un délai supplémentaire d'un mois pour acquitter leur facture, délai accordé avant toute relance de la part de la Trésorerie.
D’ici à quelques jours, la société JVS MAIRISTEM adressera un courrier d’excuse individuel à tous les foyers victimes de ce regrettable incident.
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